Taahhüt Edilen Tablet Gelmedi, Faturam Hemen Kesildi

Turkcell Superonline ile yaklaşık 1 ay önce 2 yıllık yeni bir internet paketi için arandım. Eski paketimden daha yüksek bir fiyata geçmem istendi, karşılığında da kampanya kapsamında bana tablet verileceği söylendi. Bu vaade güvenerek 1440 TL’lik bu paketi kabul ettim.

Görüşme sırasında tabletin en geç 8 gün içinde bana teslim edileceği belirtildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir tablet teslim edilmedi. Buna rağmen yeni paketin faturası hemen kesildi ve tarafıma yansıtıldı.

Telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu biliyorum ve o görüşmelerde tablet vaadinin açıkça yer aldığını düşünüyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmediğini, bu durumun hem güven kırıcı hem de müşteri mağduriyeti oluşturduğunu belirtmek istiyorum.

Talebim, görüşme kayıtlarımın incelenmesi, bana vaat edilen tabletin acilen gönderilmesi ya da aksi durumda bu taahhüdün iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.