Turkcell Superonline'dan 25 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 9 Ekim sabahından beri yaklaşık 25 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda ve modeme hiçbir şekilde internet gelmiyor.

Bu süre boyunca defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını ilettiler ve bu süreçte teknik ekipten gelen oldu ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun çözülemedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve açılan kayıtlara rağmen sorunumun kalıcı olarak giderilmediğini düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, adresimdeki fiber internet arızasının acilen kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.