Superonline’da Taahhüt Sonrası Bildirimsiz 2000 TL Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline ev ve mobil internet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 700 TL civarındayken 2.000 TL olarak yansıtıldı. Sistemlerinde ilk kayıt açılan numaraya arama ve bilgilendirme yapıldığını, ancak bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme gelmediğini öğrendim.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece ileri ki kampanyalarda indirim uygulayabileceklerini söylediler. Taahhüdüm bitmesine rağmen bana ulaşılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek tutarlı bir faturayla karşılaşmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan, 2.000 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve benden sadece taahhüt bitimi sonrası için makul, taahhütsüz tarife üzerinden ücret alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.