Superonline Modem Değişimi Ve Sürekli İnternet Kesintileri Şikayeti

Superonline sabit internet abonesiyiz, uzun süredir evimizde internetten verim alamıyoruz. Yaklaşık 1 yıldır bağlantımız sürekli kopuyor, özellikle kızımın evden online yüksek lisans derslerine girdiği saatlerde ciddi sorun yaşıyoruz. İnternet kopmaları nedeniyle kızım derslerine cep telefonu interneti üzerinden bağlanmak zorunda kaldı ve her ay yaklaşık 2.000 TL ek cep telefonu faturası ödemek durumunda kalıyoruz.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık ve özellikle modem değişikliği talebinde bulunduk. Kayıt açılacağı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildik. Son olarak yaklaşık 15 gün önce tekrar arıza ve modem talebi için görüştük, yine kayıt alındı ama sonuç değişmedi.

Elimizdeki modem artık eski kaldı ve yaşadığımız kopma problemlerinin bundan kaynaklandığını düşünüyoruz. Başka bir operatöre geçmek istediğimizde de zamanında kurulum yapılmadığı için mecburen Superonline hizmetini kullanmaya devam etmek zorunda kaldık.

Eşim N**** K**** Ş**** adına kayıtlı 0055768531 numaralı hizmetimiz için, öncelikli olarak modemimizin ücretsiz ve gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini, bağlantı sorunlarımızın kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hizmet hattına kayıtlı numaradan bana da ulaşılmasını, arandığında tarafımla da irtibata geçilmesini özellikle rica ediyorum.