10 Günlük İnternet Kesintisi İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık 10 gündür Superonline ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesilmiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birkaç kez arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Günlerdir hem mağdur ediliyorum hem de alamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu ilgisizlik ve çözüm üretilememesi nedeniyle işlerim aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kurumsal bir firmadan beklentim bu şekilde bir yaklaşım değildi.

Sorunumun acilen çözülmesini, internetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım yaklaşık 10 günlük sürenin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri/Abone numaram 11236272’dir.