Superonline Modem Arızası İş Düzenini Aksattı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için kullandığım modemde arıza oluştu ve Salı günü saat 22.00 sularından bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Modem arızalı olduğu için evden çalışmam gerekirken başka bir yere geçmek zorunda kaldım ve bu durum iş düzenimi ciddi şekilde aksattı.

Dün öğlen saat 12.00’de müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün akşam saat 22.00’ye kadar ekiplerin geleceği ve sorunun giderileceği söylendi; ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Arıza kaydım açık olmasına rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Abonelik yenileme dönemlerinde defalarca kez arayan Superonline’ın, iş hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Modem arızamın en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve interneti kullanamadığım sürenin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.