to read complaints and reviews, or file yours.Başakşehir'de Superonline'dan İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Turkcell Superonline ev tipi internet aboneliğim için 30 Ekim’den beri İstanbul Başakşehir’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Küçük fiber kutusundaki los ışığı sürekli kırmızı yanmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor.
2 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 202505887 numaralı talep oluşturuldu. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ardından da sorun çözülmüş gibi mesaj gönderildi ancak kimse benimle iletişime geçmedi ve internetim hiç düzelmedi. Sorunum devam ettiği için neredeyse her gün aradım ve bu kez 5 Kasım’da 202677826 numaralı ikinci talep açıldı.
Son olarak dün akşam 8 civarında tekrar aradığımda saat 10’a kadar aranacağım söylendi, fakat yine kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır hem internetsiz kaldım hem de verilen dönüş ve çözüm sürelerine hiçbir şekilde uyulmadı.
Turkcell Superonline’dan, Başakşehir’deki adresimdeki internet arızamın acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün arandım en sonunda 5 buçuk randevusu verildi ve gelen olmadı taşınma işleminde de aynı durumu yaşatmışlardı bu şubeyi yetkililerin denetim yapması gerekiyor şube yüzünden Turkcell markasını karalıyorlar
Altyapı ekibi gelecekmiş ne zaman gelecekleri belli değil 2 haftadır internetsizim net bir şeyde söylenmiyor
Hala arayan soran yok
