Fiber Kurulumu Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Turkcell ev interneti aboneliğimiz için evimize yeni fiber kablo çekildi. Kablo ilk çekildiğinde internet vardı ancak sürekli gidip geliyordu, bağlantı bir türlü stabil hale getirilmedi. Yaklaşık son bir aydır ise tam anlamıyla hiç internetimiz yok.

Duvardan kabloyu bırakıp gittiler, bağlantıyı ve kurulumu tam olarak tamamlamadılar. Ben 19 Kasım’da askerden geldim, o tarihten beri evde düzgün çalışan bir internetimiz olmadı, yaklaşık bir aydır da tamamen internetsiz durumdayız.

Bu süreçte Turkcell ekiplerini ve müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradık, her defasında “2–3 gün içinde geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve kurulum ile bağlantı düzgün şekilde yapılmadı.

Turkcell’in bir an önce ekip göndererek fiber kablo bağlantımızı eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapmasını, internetimizi kalıcı olarak aktif ve stabil hale getirmesini ve bu kadar uzun süre oyalama şeklinde mağdur edilmemizin son bulmasını talep ediyorum.