to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev internetim için taşınma talebi oluşturdum, yeni adresimde 4 gündür internetsiz durumdayım. Taşın...dıktan sonra ekipler bir kere geldiler ancak bağlantıyı yapamayacaklarını, başka bir ekibin geleceğini söyleyip gittiler. O günden beri ne arayan ne soran oldu, müşteri hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. Pazartesi sabah saat 10–11 c...ivarında internetim hiçbir sebep yokken birden kesildi ve hemen çağrı merkezini aradık. Yapılan kontrollerde “dikey kablolama hatası” olduğu söylendi ve her aradığımızda en geç 24
Superonline fiber internet aboneliğimde paket yenilemesi yaparak 1000 Mbps hızında internet paketini satın aldım. Paketi...m aktif edildikten sonra hız testi yaptığımda bana sunulan hıza ulaşmadığımı fark ettim ve bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırası
31 Ağustos tarihinde Superonline ev interneti başvurumu yaptım ve o günden bu yana internetimin bağlanmasını bekliyorum.... Aradan günler geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı ve bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Farklı numaralara çok sayıda arama yaptım, arama
Superonline’dan aldığım fiber limitsiz ev interneti hizmetim 4 Eylül 2026 tarihinden beri çalışmıyor ve günlerdir intern...etim yok. 4 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak kaydı yanlış adrese açtıkları için sorun çözülmediği halde “arıza giderildi” denilerek kayıt kapatıldı
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır oturduğumuz muhitte internet bağlantımız nerede...yse hiç düzgün çalışmıyor. Evdeki Wi-Fi sürekli kopuyor, hız ve kalite olarak çok kötü bir hizmet alıyoruz ve bu yüzden evde herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kalıyo
Superonline’dan yeni abone olurken 100 Mbps ev interneti için aylık 600 TL ödeyeceğim bilgisi verildiği için bu paketi t...ercih ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk kurulum sırasında yanlış bilgi verildiğini ve paket ücretimin aslında 800 TL olduğunu söylediler. Kayıt açı
4 Eylül tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Bugün 10 Eylül ve aradan 6 gün geçmiş olmas...ına rağmen tarafıma ne kurulum randevusu verildi ne de herhangi bir yetkili tarafından geri dönüş sağlandı. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini artık kaç kez aradığım
13255658 abonelik numaralı Superonline müşterisiyim. Haziran ayında aboneliğimi engelli indirimi (sosyal destek) kapsamı...nda başlattım. Superonline ekipleri evime geldiğinde engelli kartımı ve engelli raporumu kendilerine teslim ettim ve aboneliğimin bu indirimle birlikte başlayacağı bilgisi verildi.
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps'ye kadar limitsiz ADSL/VDSL internet hizmeti, “İlk 3 Ay Ücretsiz TV...+ ve hbo Max ile Yalın VDSL Kampanyası” kapsamında kullanıyorum. Paketim limitsiz olmasına rağmen ev internet faturam her ay yükselerek farklılık gösteriyor. Daha önce yaklaşık 75
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 2 TB abonesiyim ve bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnterneti he...m gündüz hem akşam saatlerinde kullanırken, özellikle online oyun oynadığımda bağlantı bir anda bozuluyor. Normalde pingim 20–30 MS seviyelerindeyken 200–500 MS değerlerine, hatta
"Destek ekibinizin ilgisi ve alakası adına teşekkür ederim, hizmetim 3 aylığına donduruldu"
Turkcell Superbox hattımda 2 TB kotalı limitsiz paket kullanıyorum. Superon...line uygulaması üzerinden hattımı 3 aylığına dondurmak istiyorum ancak sist
Turkcell Superonline’a 1’inde yaptığım 100 Mbps limitsiz fiber internet başvuruma rağmen bugün ayın 10’u olmasına karşın... hâlâ kuruluma gelen ya da arayan olmadı. 5111**57 numaralı aboneliğimiz üzerinden ikinci abonelik başvurusu oluşturmamıza rağmen süreç ilerlemiyor ve talep durumu sorgulama ekranı
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 aydır Hürriyet Mahallesi, Yakacık, Kartal, Burçkent ...Sitesi bölgesinde kullanıyorum. Bu süre içinde neredeyse her hafta uzun süreli internet kesintileri yaşıyoruz ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son olarak 09.09.2026 tar
Superonline ev interneti aboneliğim dün öğle saatlerinden beri tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyor...um. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet kesintisi başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve servis yönlendiri
03.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulum...un tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetl
7 Eylül’de Beylikdüzü’indeki evime Superonline internet ve Turkcell TV+ Yanında TV+ Premium hbo Max (Huawei) hizmeti bağ...lattım. Daha kurulum sırasında TV+ cihazında görüntü problemi yaşandı ve gelen ekip cihazı değiştirmek zorunda kaldı. Sadece 2 günlük müşteriyken, birkaç saat içinde aynı sorunlar
Turkcell Superonline internet aboneliğimde benden haksız şekilde ek ücretler alınmaktadır. İki ayrı ev için iki internet... aboneliğim olmasına rağmen faturalarım tek bir faturada birleştirilip aynı son ödeme tarihine ayarlanıyor. Son ödeme tarihi yaklaşır yaklaşmaz da hizmeti kapatıp açma-kapama bedel
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 06.09.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde internet ışı...ğı sürekli kırmızı yanıyor ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde bölgemde genel bakım ve çalışma olduğ
Turkcell Superonline fiber ev internetimde Pazar gününden beri los ışığı arızası yaşıyorum ve bugün itibarıyla dördüncü ...gün olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. Her gün en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece arıza kaydımın al
05.07.2026 tarihinde Tekirdağ ili Kapaklı ilçesindeki yeni ikamet adresime taşındım. Taşınma sonrasında hem evde kulland...ığım Turkcell Superbox internet hizmeti hem de Turkcell mobil hattım benim için tamamen kullanılamaz hale geldi. Superbox tarafında abonelik başında sunulması gereken hızlar yerin
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım TV Plus hizmetimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ağustos ayı fatu...ramda fiyat artışı olduğunu gördüm. Normalde ödediğim tutarın üzerinde, toplamda 1100 TL fatura çıkarıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda K**** Hanım ile gör
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında 1 Eylül Salı gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde intern...et hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama, birçok kez arıza ve hasar kaydı açılmasına rağmen bağlantı sorunum giderilmedi. Her aramamda arızayl
Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetim dün geceden bu yana eksik evrak gerekçesiyle kesilmiş durumda. Daha önce t...arafıma e-posta ile eksik evrak bildirimi yapılmış, ben de bu bilgilendirme üzerine istenen eksikliği gidermek için şubeye bizzat giderek işlemlerimi tamamlamıştım. Temmuz sonu –
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
