Superbox 100 Mbps Hız Vaadi Sağlanmadı Ve Cayma Bedeli Talebi Mağduriyet Oluşturuyor

Turkcell Superonline Superbox hattını bugün İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime kurdurdum. Satış aşamasında 100 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen, modeme kablolu bağlı olmama karşın aldığım hız 12 Mbps’yi bile bulmuyor; gönderdiğim hız testi sonucunda ise 4 Mbps civarında indirme hızı görünüyor. Bu hızla bırakın oyun oynamayı, YouTube.com üzerinden video bile sürekli donarak izlenebiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet hızımı göremediklerini, sistemde bir sorun görünmediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Yaşadığım durumun, verilen hız vaadi ile sunulan hizmet arasında ciddi bir fark oluşturduğunu ve kendimi açıkça mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Ayrıca cayma hakkı süresi içinde iptal etmek istediğimde, buna rağmen yaklaşık 5.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep edileceği bilgisi verildi. Hem vaat edilen hızın sağlanmaması hem de yasal cayma süresine rağmen bu tutarın istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Verilen 100 Mbps hız taahhüdünün adresimde fiilen sağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.