Altyapı Çalışması Sonrası Sürekli İnternetsizlik, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 07.11.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan bölgesinde altyapı çalışması yapıldı ve o günden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantılar kontrol edilmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor, müşteri hizmetleri ise kablonun çıkık olduğu bilgisini vermesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık bir haftadır internetsizim ve sınav haftasında bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de teknik servis yönlendirildi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum. Müşteri numaram 5694**06’dir.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek altyapı ve kablo bağlantılarının kontrol edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.