Turkcell Superbox Düşük Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık altı aydır Trabzon Araklı ilçesi Yiğitözü Mahallesi bölgesinde kullanıyorum. Aylık 2000–3000 TL arasında fatura ödediğim bu internetten aldığım hız ise çoğu zaman 1–2 Mbps civarında seyrediyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, verilen hizmet, ödenen ücretin yanında son derece yetersiz kalıyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Bu kadar para ödediğim bir hizmette böylesine düşük hızlara mahkûm edilmemi kabul etmiyorum ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. Türkiye’de bir kullanıcıya reva görülen internet hizmeti bu olmamalı.

Turkcell’den, özellikle bulunduğum bölgede Superbox altyapısının derhal iyileştirilmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve ödediğim ücrete rağmen alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu sorun için çok acil çözüm bekliyoruz; insanca muamele görüp insanca yaşamak istiyoruz.