to read complaints and reviews, or file yours.
11.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolduğu için gelen yüksek faturaml...a ilgili bilgi almak istedim. Son faturam yaklaşık 1.800 TL civarında geldi ve yeni geçeceğim 12 ay taahhütlü tarifenin 1.000 TL olacağı söylendi. Görüşmede özellikle bu son yükse
Superonline ev internetim 7 Eylül Pazartesi akşamından bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ g...iderilmedi. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor ancak internete erişemiyorum. Salı gününden bu yana müşteri hizmetlerini 6 kere aradım. İlk aramamdan sonra Türk Telekom altyapı e
"Sorunum çok gecikmeden çözüldü"
Turkcell Superonline ev sabit internet abonesiyim. 05.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında binada yapılan yıkım çalışm...ası sonrası internetim tamamen kesildi. Altyapı sağlayıcısının Türk Telekom olduğu bilgisi verildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni hat çekilmedi, bağlantım hâlâ sağlan
"Teşekkürler"
74000425 numaralı Superonline evde internet abonesiyim. Faturalarımı düzenli bir şekilde ödememe rağmen 2 gündür interne...t hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorun çözülmedi ve mağdur edildim. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığı
Superonline fiber internet abonesiyim. Ağustos 2024 ayının başından beri binama gelen fiber kablonun yer altına alınması... için uğraşıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir bu kablo kaldırımın üzerinde sürünerek duruyor, ayak altında dolanıyor ve bu durum hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de yayalar açısında
Turkcell Superonline internet abonesiyim. Temmuz ayında faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatı, sanal kart limiti...m nedeniyle işleme alınmamış. Bunu fark eder etmez hiçbir gecikmeye mahal vermek istemeden, en fazla 2–3 gün içinde farklı bir kartla ödememi hemen yaptım. Buna rağmen ağustos ayı
"İlgilenildi biraz geç oldu ama sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps + TV Plus paketini kullanıyorum. Ya...klaşık iki hafta önce yaptığımız görüşmede yeni modem hakkımızın olduğu söy
Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps’ye kadar ev interneti aboneliğimle ilgili 199645962 numaralı şikayet kaydım 8 gündür b...ilerek çözülmüyor. 3 Ağustos’ta oluşturduğum bu şikayet için defalarca aciliyet belirttiğim halde süreç hâlâ aynı şekilde “devam ediyor” görünüyor ve bugün de fatura ödememin son g
Superonline internet hizmeti almaktayım, yaklaşık 2 aydır hız problemi yaşamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturdum; e...kiplerimiz kontrol sağladı, sorun giderildi ya da altyapı sorunu için ilgili altyapı sağlayıcısına arıza kaydı iletildi şeklinde cevaplar verildi. Hâlâ sorun çözülmedi ve sağlıklı
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında pazartesiyi salıya bağlayan geceden bu yana yaklaşık dört gündür bölges...el arıza/kesinti nedeniyle internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde arızanın tahmini çözüm saati birkaç saat daha ileriye erteleniyor, ancak arı
26 Ağustos 2026 tarihinde Superonline fiber ev internetim, altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle tamamen ...kesildi. Normalde bir gün içinde çözülebilecek bu sorun, aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi ve evde hiç internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca Superonline müşteri hiz
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 07.09.2026 tarihi...nden beri, yani 4 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Mod
04.09.2026 Cuma günü öğle saatlerinde, iş yerimde kullanmakta olduğum Superonline fiber internet hizmetinde kesinti meyd...ana gelmiştir. Aynı gün saat 13:50’de internet hizmet sağlayıcım Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yapılan görüşmede tarafıma teknik ekip yönlendiri
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde kesinlikle internet... hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, s
Superonline ev internet altyapısı için Haziran 2026’dan beri altyapı çalışması yapıldı, bina kutusu dahil tüm tesisat çe...kildi ve hazır hâle getirildi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sistem bir türlü aktif edilmedi. Bu süre içinde birçok kez çağrı merkeziyle görüştük; her seferinde “ge
Antalya Kepez Dokuma Başak Sitesi’ndeki ikametimizde kullandığımız Turkcell Superonline internet aboneliğinde yaşadığım ...ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eski taahhüdüm bittikten sonra kampanya var denilerek aboneliğim yenilendi, hatta işlem ikametteki başka bir kişinin üzerine yapıldı. Kurulum
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem sona ermesine rağmen, tarafıma herhangi bir arama, SMS veya başka bi...r bilgilendirme yapılmamıştır. Yaptığım görüşmeler sonucunda, sistemde iletişim numaramın hatalı kaydedildiğini öğrendim. Oysa ben baştan beri doğru iletişim bilgilerimi vermiş dur
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4‑5 ay önce taahhüt sürem sona ermiş, ancak bunu bugün fark etti...m. Taahhüdümün ne zaman biteceğine, sonrasında hangi tarifeden ücretlendirileceğime ve aylık yaklaşık 400 TL civarında ödediğim ücretin 2.000‑2.500 TL seviyesine çıkacağına dair ta
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 7–8 ay önce, mahallemde kapı kapı dolaşan Superonline saha yetkilileri tar...afından bulunduğum adrese kısa süre içinde fiber altyapı geleceği söylenerek taahhütlü olarak başlattılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne fiber altyapı geldi ne de bu konuda s
Superonline fiber ev internet aboneliğim için aylardır bina girişinde bulunan kutunun yerinin değiştirilmesi talebinde b...ulunuyorum, ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Mayıs ayından bu yana binada her işlem yapıldığında kablolar kopuyor, buna rağmen kutu aynı riskli noktada bırakılıyor. Bugün bina yıkım
Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internetim 9 Eylül saat 10.00 civ...arından beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Bu süre içinde müşteri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Sıklıkla internet tamam...en kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce sürüyor. Geçtiğimiz ay tam 1,5 gün boyunca hiç internet erişimim olmadı. Bulunduğum bölgede mobil hatlar da zayıf çektiği için, ev interneti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
