Zekeriyaköy'de 7 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

Turkcell Superonline 50 Mbps ev internet aboneliğimiz için 7 Ağustos Cuma gününden bu yana Zekeriyaköy Mahallesi Acarlar Sitesi, Sarıyer/İstanbul adresimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca kez bildirmemize rağmen sadece "servisi yönlendirdik, aciliyet bildirdik" demekten öteye giden somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir ekip de gelmedi. Günlerdir kesinti yaşayıp hizmet alamamıza rağmen sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi bizi mağdur ediyor.

Müşteri numaramız 5134**36. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte alamadığımız hizmetin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.