Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi İşimi Etkiliyor, Turkcell Superonline Çözüm Sunmuyor

25 Haziran 2026 Perşembe gününden beri Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL ev internetim tamamen kesik, bir haftadır hiç gelmedi ve hâlâ sorun çözülmedi. Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor olmasına rağmen aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı, mağdur edildim.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, somut bir bilgi verilmedi ve teknik ya da saha ekibi ne evime ne de bulunduğum bölgeye yönlendirilmedi. Herhangi bir arıza kaydı veya ekip bilgilendirmesi yapılmadı. Hizmet numaram 5189**72, adresim İstanbul Şişli Şafak Sokak bölgesidir.

Bu kadar uzun süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor. Eğer sorunum en geç yarına kadar kalıcı olarak çözülmezse internet aboneliğimi iptal ettirmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.