to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Gecikmesi Ve Servis İletişimsizliği
Bursa Nilüfer’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ağustos’ta yeni tarifeye geçerken bana bu tarife kapsamında yeni modem verileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi. Modem değişimi için tarafıma sadece bir kez servis araması yapıldı, o sırada evde olmadığımı belirttim, sonrasında ise ne yeni bir arama ne de randevu için herhangi bir geri dönüş aldım. Önceden haber verilmeden, sanki 7 gün 24 saat evde servis beklemek zorundaymışım gibi bir durumla baş başa bırakıldım.
Modem değişim talebimin alındığını ve randevu oluşturulacağını belirten SMS de tarafıma ulaştı ancak bu mesaja rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Düzenli olarak 746 TL fatura ödüyorum fakat vaat edilen hizmetten yararlanamıyorum.
Acil olarak modemimin değiştirilmesini, randevunun tarafımla önceden haber verilerek ve uygun bir zaman diliminde planlanmasını, sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 08.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sikayetvar a yazmasaydım bu kadar hızlı geri dönüş yapmazlardı. Daha önce de müşteri hizmetlerini aradım çünkü. Öyle rastgele bir zamanda arıyorlar müsait olmayınca açamıyorum sonra buraya aradıkta açmadı yazıyor.
