Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 senedir sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde düzenli olarak kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım ancak müşteri hizmetlerinin ilgisi ve yaklaşımı beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Telefonda aldığım tavır, adeta “ister kullan ister kullanma” şeklindeydi ve yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını net şekilde hissettim. Adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modem ya da altyapı yerinde kontrol edilmedi, sadece kayıt açmakla yetinildi.

Şu anda taahhüdüm olmamasına rağmen, buna rağmen bu kadar ilgisiz kalınması sebebiyle Turkcell Superonline’ı tercih ettiğim için bin pişmanım. Yeni bir firma altyapı kurduğunda internetimi kapatmayı düşünüyorum çünkü sorunlarım çözülmediği gibi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kopma problemi ve müşteri hizmetlerinin umursamaz tavrı nedeniyle, hattımın iptal sürecinde herhangi bir zorluk çıkarılmamasını ve ek bir mağduriyet yaşamadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.