to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Değişikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği talebi oluşturdum. Ancak sistemi giren personel yeni adresimi yanlış yazdığı için talebim hatalı açıldı ve iptal edilmesi gerekti. 06.04.2026 tarihinden beri bu hatalı adres değişikliği talebinin iptal edilmesini bekliyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte çağrı merkeziyle en az 5 kez görüştüm, her seferinde işlemin ivedilikle işleme alındığı ve hızlandırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Yeni adresimde şu an internet hizmeti alamıyorum. Eski adresimdeki internetimi de “48 saat içinde yeni adreste bağlantı yapılacak” denildiği için iptal ettirdim. Home office çalıştığım için internetin olmaması doğrudan iş hayatımı aksattı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Turkcell Superonline’ın, hatalı açılan adres değişikliği talebimi acilen iptal ederek yeni adresime internetimi bir an önce bağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Talep dün (13.04.2026) tarihinde iptal edildi. Taahhütsüz paket olmasına ve bana ne paketi oluştururken ne de iptal ederken böyle bir bilgi verilmemesine rağmen son faturama 850 TL'lik bir aktivasyon ve kurulum ücreti yansıtılmış. Onunla ilgili şikayet oluşturdum. Şimdi yeni adresime fiber kurulumu için başvuru talebi oluşturmaya çalışıyorum "adresiniz sistemde gözükmüyor" diyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. 10 gündür Turkcell yüzünden internetsiz kaldım üstelik bir çözüm yolları da yok.
2 hafta oldu hala internetim yok. Şaka gibiler.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.04.2026 - 12.27'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu da doğru değil. Telefonumda 12.27'de aramaya ilişkin hiçbir kayıt yok. 7-8 defa Turkcell'i aradığımda 48 saat içinde kurulum sağlıyoruz dediler talebin üstünden 10 gün geçti beni bayii daha bugün ilk kez 11.30'da aradı. Kesinlikle ve kesinlikle bir daha Superonline için başvuru yapmam. 50 defa Home office çalıştığımı belirttim. Kablo Net'te talep oluşturdum 1 günde internetim kuruldu. Artık dönüş falan da yapmayın bana. Dipnot: Bana bilgilendirme yapmadıkları halde son faturama da 850 TL ek ücret yansıttılar. 3-4 kez aradıktan sonra kayıtlarım dinlendi haklı bulundum iptal edilecek dendi ay sonunda göreceğim iptal edildi mi edilmedi mi.
