Vekaletim Kabul Edilmediği İçin Kurulum Gerçekleşmedi

Turkcell Superonline kurumsal fiber internet başvurusu için 16.04.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Firma adına vekaleten kurulumla benim ilgileneceğimi özellikle belirttim. Bana şubelerden başvuru yapabileceğim söylendi ve adresler paylaşıldı. Bunun üzerine Küçükçekmece Fiber Teknoloji bayiine giderek başvurumu yaptım. Burada da firma yetkilisinin vekaletiyle tüm kurulum süreciyle benim ilgileneceğimi, gerekli tüm evrakları hazırlayacağımı ayrıntılı şekilde anlattım. Her şeyin bu şekilde yapılabileceği, 18 aylık internet için kaydımın alındığı ifade edildi.

17.04.2026 tarihinde kurulum ekibi randevuya gelerek evrakları istedi, ben de tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. Ancak bu kez vekaletime rağmen “Siz yetkili değilsiniz, imza yetkilisinin kimliği ve imzası gerekiyor, vekaletle Superonline kurulumunu yapamıyoruz” denilerek, noterden onaylı vekaletimin geçerli olmadığı söylenip kurulum yapılmadan gidildi. Bana, tüm firmalarda mutlaka firma yetkililerinin bizzat yerinde bulunup imza vermesi gerektiği, vekaletin geçersiz olduğu yönünde bir yaklaşım sergilendi.

Kuruluma gelen personeli tekrar aradığımda, konuyu teknik ekibe ileteceğini ve ertesi güne yeni randevu oluşturulacağını söyledi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sürekli aynı cümlelerle sadece kayıt aldılar, “kaydınızı aldık, teknik ekip sizi arayacak” denmesine karşın hiçbir ekip beni kesinlikle aramadı.

Çamlıca Ambalaj unvanıyla Mahmutbey Mah. 2408 Sok. No:17-19-21 Bağcılar / İstanbul adresindeki iş yerimiz için başvurusunu yaptığımız kurumsal internet, noter onaylı vekaletim olmasına rağmen kurulmadı ve süreç tamamen tıkandı. Noter beyanının birçok resmi ve kurumsal işlemde kabul gördüğü bir ortamda, Turkcell Superonline’ın vekaletle işlem yapmayı tamamen reddetmesi ve buna dair hiçbir çözüm üretmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell Superonline’dan talebim, noter onaylı vekaletim geçerli sayılarak kurulumumuzun acilen vekaletle yapılması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.