Superonline VDSL altyapı sorunu

13 Mart günü saat 15.00 civarında VDSL internetim bir anda kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve tarafıma bilgilendirme yapılacağını söylediler; ancak ne bir SMS ne de internetin neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir temsilci akşam 22.00’de ...

Turkcell Superonline üzerinden “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz yalın VDSL hız” hizmeti alıyorum. Uzun süredir yaşadığım internet kesintileri artık katlanılamaz bir seviyeye geldi. Son 1 yıl içinde en az 10 defa internet kesintisi yaşadım ve her seferinde ortalama 3–4 gün internetsiz kaldım. Şu...

İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi'ndeki adresimde Superonline üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom olduğu için bağlantım Türk Telekom altyapısına bağlı. Ekim ayından bu yana, yaklaşık 4 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ilgili defalar...

Superonline VDSL ev interneti aboneliğimde 09.02.2026 tarihinden beri ciddi hız sorunu yaşıyorum. Modemde herhangi bir ışık hatası ya da kopma görünmemesine rağmen internet neredeyse kullanılamaz durumda, bağlantı var gibi görünse de hız olmadığı için evde interneti fiilen kullanamıyoruz. Müşteri h...

Eskişehir Tepebaşı’nda yaşadığım adreste altyapı sorunu olduğu için, Turkcell Superonline’dan taahhütsüz VDSL internet hizmeti aldım. Yaklaşık 2–3 ay kadar bu hizmeti kullandım. Adresteki altyapı sorunumuz giderildikten sonra bu hizmete ihtiyaç duymadığım için geçtiğimiz ay hizmetin sonlandırılmasın...

Turkcell Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir belirli aralıklarla bağlantı kesintileri yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. 20 Ocak Salı günü ise İstanbul Kartal’daki adresimde internet tamamen gitti ve saatlerdir tek bir kez bile erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini ar...

Uzun süredir Superonline üzerinden aldığım 24 Mbps sınırsız VDSL ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır gün içinde ortalama 14 defa bağlantı kopması oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hemen her ay en az 2 defa Superonline müşteri hizmetlerini...

Türk Telekom altyapısını kullanarak Superonline üzerinden 36 Mbps hızında, aylık 480 TL ödemeli VDSL internet hizmeti alıyorum. 05.12.2025 Cuma günü sabah saat 09:00 itibarıyla internetim tamamen kesildi. Bölgemde kablonun kesilmesine rağmen Türk Telekom ekipleri herhangi bir onarım yapmadıkları hal...

+1

Turkcell Superonline VDSL abonesiyim. 4 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak net bir açıklama yapılmıyor, sadece her gün değişen saatler veriliyor. Müşteri numaram 5452**57. Dört gündür her gün bana sabah 08:05’te soru...

Superonline 56366102 abone numaralı müşterisiyim ve uzun yıllardır bu hizmeti kullanıyorum. 50 Mbps VDSL sınırsız internet paketim var. Şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım, ancak geçtiğimiz hafta Perşembe akşamı bağlantı kopmaları başladı ve Cuma akşamı tamamen internetim gitti. O günden beri hiçbi...

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ekipler...

Hani cuma gününden beri internetimiz durmadan kopuyor. DSL ışığı yanıp sönüyor ama internet gelmiyor. Arıyorum, Superonline müşteri hizmetlerini, altyapı Türk Telekom'a ait diyorlar. Biz ilettik diyorlar ama hâlâ bir çözüm yok. Ben interneti sizden alıyorum, sorunu siz çözmeyecekseniz niye sizden al...

Superonline tarafınızdan adres değişikliği için taşıma işlemi gerçekleştirdik ancak tarafınızdan internet hizmeti alamadık. Aşağıda belirteceğim hususlara dikkat edilmesini ve bunun sonucunda sözleşmemizin feshedilmesini gerçekleştirmenizi istiyorum. İlk nakil başvurumuz 09/06/2024'te gerçekleşmiş...

+3

Tam 18 yıllık tür Telekom müşterisi olarak tamamen ekonomik düşünceyle sözleşmemi fesih ederek online web sayfası üzerinden Superonline kurumuna adres sorgusu ve altyapı kontrolü onayı ile yalın VDSL 50 Mbps hızda sınırsız modem kullanımlı 2 ay ödemesiz 12 ay taahhütlü bir tarife başvurusunda bulund...

Yıl olmuş 2024 hala evime internet hizmeti hiçbir firma tarafından sağlanamıyor. Altyapı olmadığı için kimse hizmet vermiyor ve ıt sektöründe çalıştığım için mecburen data hattı almak zorunda kaldım 3 katı fiyatına kullanmak zoruma gidiyor. Biz bu ülkenin vatandaşı değil miyiz kimse ilgilenmiyor. Tu...

Yalın VDSL kullanıcısıyım. Bu ay içinde interneti iki defa sağlam kullanabildim, sürekli kopuyor. Altyapı sorunu diyerek Türk Telekom'a sorumluluğu atıyorlar. Sanki sorunun sebebi benmişim gibi bir hava yaratılıyor. Eğer aracılık etmeyecekseniz, size neden ödeme yapıyorum? Arızanın bu şekilde devam ...

Superonline altyapı sıkıntısı Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi Kardelen Sokak'ta ikamet ediyorum. Bulunduğum yerde Superonline altyapı VDSL bağlantı sağlıyor. Bu durumdan rahatsızım. 21. yüzyılda internet çağında 25 Mbps hızındaki internet kabul edilemez. Bir durum daha var ki iki alt sokakta...

Superonline VDSL kullanıcısıyım. İnternet kullanamıyorum çünkü binanın dış bahçe kapısından bağlantı kutusuna giden kablo bozuk/hatalı. Bana tesisatı siz yaptırın diyorlar. Sokakta olan ve bağlantı kutusuna 10 mt mesafede olan kabloyu kazdırıp tamir ettirmek gibi bir şansım yahut maddi gücüm yok. ...

Turkcell Superonline'dan 4 Nisan 2023 tarihinde başlatılan, TV+ Ready Yalın VDSL hizmeti almaya başladım ve o zamandan beri sürekli internet bağlantı problemi yaşadım. Şimdi de 1 Ağustos Salı günü öğle saatlerinde internetimiz kesildi, müşteri hizmetlerini aradım Türk Telekom'un bölgede altyapı çalı...

Superonline müşteri numaram ile 11.05.2023 te VDSL hattı bağlandı evime 9 günlük süre de devamlı kesinti ve altyapı sorunu yaşadığım için internete bağlanamıyorum. 20.05.2023 te 3. Kez oluşturulan arıza kaydına 25.05.2023 te teknik servis randevu verildiğini ilettikleri için sözleşmemin sonlandırılm...