to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 56366102 abone numaralı müşterisiyim ve uzun yıllardır bu hizmeti kullanıyorum. 50 Mbps VDSL sınırsız internet paketim var. Şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım, ancak geçtiğimiz hafta Perşembe akşamı bağlantı kopmaları başladı ve Cuma akşamı tamamen internetim gitti. O günden beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom altyapısında modemimin IP aldığı açıkça görülüyor fakat Superonline tarafında sorun devam ediyor. Modemime defalarca reset attım, servis sağlayıcı adı ve şifremi tekrar tekrar girdim, hatta yanlış olabilir diye SMS ile gelen bilgileri de kullandım fakat sonuç alamadım. 3 farklı modem denedim, en son bugün yeni bir modem aldım ve servis kurulumunu yaptım, bağlantı var gözükmesine rağmen ne kablolu ne de kablosuz internet erişimi sağlayamıyorum.
Arıza kayıtlarım her seferinde “Türk Telekom altyapısında sorun yok” denilerek kapatılıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Faturalarımı her zaman düzenli ödüyorum ve bu süreçte eğitimim ciddi şekilde aksadı. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür internetim tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de zaman zaman benzer kopmalar yaşanıyordu fakat bu sefer hiç internet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sor...
Başka bir internet sağlayıcısında taahhüdüm bittiği için Superonline'a geçmek istedim. TV+’lı 50 Mbps’e kadar VDSL paketiyle başvuru yaptım. Türk Telekom ekibi tarafından kablo çekildi, Superonline ekibi geldi. Modem kuruldu, saat 15.00-16.00 gibi internet vardı; gece 2 gibi internet gitti, modemin ...
8 yıldır Superonline müşterisiyim ve son 5 yıldır evden çalışıyorum. 50 Mbps limitsiz VDSL internet paketimle, kablosuz ağ üzerinden laptopumdan bağlantı sağlıyorum. 31 Ağustos öğlen saatlerinden beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi çalışanı olarak işimi yapamaz hale geldim....
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL internet paketimde tam 1 haftadır internet bağlantısı kopmuş durumda. Modemde DSL ve internet ışıkları tamamen sönük, bağlantı sağlanamıyor. Sorunun sadece modemde yaşandığını özellikle belirtmek isterim; evdeki diğer cihazlarda bir sıkıntı yok...
Yorumlar