VDSL İnternet Hızı Sıfır Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Superonline VDSL ev interneti aboneliğimde 09.02.2026 tarihinden beri ciddi hız sorunu yaşıyorum. Modemde herhangi bir ışık hatası ya da kopma görünmemesine rağmen internet neredeyse kullanılamaz durumda, bağlantı var gibi görünse de hız olmadığı için evde interneti fiilen kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun 5 gündür çözülemedi. Görüşmelerde sürekli arıza kontrol ediliyor deniyor, altyapı ekibine bilgi verildiği ve talep açıldığı söyleniyor, ancak tarafıma somut bir çözüm ya da kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. 5951**69 numaralı hizmetim için her seferinde sadece “ilgileniliyor” geri bildirimi yapılıyor fakat sonuç değişmiyor.

Öncelikli talebim bu hız ve erişim sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesi. Ayrıca bu süreçte interneti kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını, fatura kesiminden sonra da gerekli itirazı yapacağım için bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.