Altyapı Sorunu Nedeniyle 4 Ay Alınmayan İnternet Ve 1.000 TL Kurulum Bedeli Fatura İptali

Yaklaşık 4 ay önce Superonline üzerinden VDSL internet abonesi oldum. Zaten bölgede olan altyapı çalışması olmasına rağmen beni abone yaptılar. Aboneliğimi başlattıktan yaklaşık 1 hafta sonra altyapı çalışması gerekçesiyle internetim kesildi ve tam 4 ay boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi. Daha öncesindeki faturalarım itiraz ettiğimde kurulum taksiti ve normal internet bedeli itirazım kabul edilmişti ödememiştim.

Daha sonra bulunduğum bölgeye Superonline fiber altyapısı geldi, benimle iletişime geçildi ve 10 Ocak tarihinde fiber internete geçiş yaptım. Ve ayın 15'inde kullanmaya başladım. Ancak VDSL döneminde, yani fiilen internet hizmeti alamadığım süre boyunca kullanmadığım internet için fatura yansıtıldığını ve ayrıca altyapı çalışması nedeniyle alamadığım bu hizmet için 1.000 TL kurulum bedeli çıkarıldığını gördüm. Firma kaynaklı bir altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamamama rağmen hem kullanmadığım internetin ücretinin hem de 1.000 TL kurulum bedelinin bana yansıtılması açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.

VDSL dönemine ait, hizmet alamadığım süre boyunca çıkarılan tüm internet faturalarının ve haksız yere yansıtılan 1.000 TL kurulum bedelinin iptal edilmesini, faturamın buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.