to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Superonline üzerinden VDSL internet abonesi oldum. Zaten bölgede olan altyapı çalışması olmasına rağmen beni abone yaptılar. Aboneliğimi başlattıktan yaklaşık 1 hafta sonra altyapı çalışması gerekçesiyle internetim kesildi ve tam 4 ay boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi. Daha öncesindeki faturalarım itiraz ettiğimde kurulum taksiti ve normal internet bedeli itirazım kabul edilmişti ödememiştim.
Daha sonra bulunduğum bölgeye Superonline fiber altyapısı geldi, benimle iletişime geçildi ve 10 Ocak tarihinde fiber internete geçiş yaptım. Ve ayın 15'inde kullanmaya başladım. Ancak VDSL döneminde, yani fiilen internet hizmeti alamadığım süre boyunca kullanmadığım internet için fatura yansıtıldığını ve ayrıca altyapı çalışması nedeniyle alamadığım bu hizmet için 1.000 TL kurulum bedeli çıkarıldığını gördüm. Firma kaynaklı bir altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamamama rağmen hem kullanmadığım internetin ücretinin hem de 1.000 TL kurulum bedelinin bana yansıtılması açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
VDSL dönemine ait, hizmet alamadığım süre boyunca çıkarılan tüm internet faturalarının ve haksız yere yansıtılan 1.000 TL kurulum bedelinin iptal edilmesini, faturamın buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimi iş yeri adresimi taşıdığım için yeni bir adrese nakil ettirmek istedim. Taşındığım binada fiber altyapı olduğu ...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 2025 Haziran ayında defalarca kez internet sağlanamama problemi yaşadım ve defalarca kez teknik destek başvurusu yaptım. 1 ayın 1 haftası internet kullanamadım. Bölgede yapılan bir altyapı çalışması nedeniyle modemin ucuna giren aparatta arıza meydana gelme...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. 1 ay önce hizmetten çıkmak istediğimde müşteri temsilcisi tarafından bana bir teklif sunuldu. O sırada mahallemde fiber altyapı çalışmaları yapılıyordu. Temsilci, 50 Mbps ev internetine geçmem durumunda fiber geldiğinde ücretsiz kurul...
Superonline fiber ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 8 Kasım tarihinde adres değişikliği için taşınma talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı, VDSL olarak hizmet verilebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra VDSL hizmeti de verilemeyeceği, altyapın...
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...
Yorumlar