Selimpaşa'da 4 Aylık İnternet Kesintisi Çözülmedi

İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi'ndeki adresimde Superonline üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom olduğu için bağlantım Türk Telekom altyapısına bağlı. Ekim ayından bu yana, yaklaşık 4 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca hem Superonline’a hem de dolaylı olarak Türk Telekom altyapısına ilişkin kayıtlar açıldı. Her seferinde “altyapı problemleri var, 1 ay sonra düzelecek” denilerek tarih ileri atılıyor; ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok.

Superonline şu süreçte faturaları iptal edip ücret yansıtmıyor, fakat sonuçta hizmet alamadığım için mağduriyetim devam ediyor. İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.

Abonelik/müşteri numaram: 0056348742. Hem Superonline’ın hem de altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un Selimpaşa bölgesindeki altyapı sorununu artık sürekli ertelemek yerine acilen, kalıcı olarak gidermesini ve bağlantımın bir an önce aktif, stabil şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.