to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Tepebaşı’nda yaşadığım adreste altyapı sorunu olduğu için, Turkcell Superonline’dan taahhütsüz VDSL internet hizmeti aldım. Yaklaşık 2–3 ay kadar bu hizmeti kullandım. Adresteki altyapı sorunumuz giderildikten sonra bu hizmete ihtiyaç duymadığım için geçtiğimiz ay hizmetin sonlandırılmasını talep ettim.
Hizmeti sonlandırma sonrasında tarafıma 1.330,50 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu faturada 1.050 TL’nin aktivasyon ve kurulum ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili ne kurulum esnasında ne de sözleşme sürecinde bana herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı, ilgili bedeller tarafıma okunup açıkça belirtilmedi.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin bana hiç bildirilmediğini, bu nedenle kabul etmediğimi, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu tutara itiraz edeceğimi ifade ettim. 69697292 numaralı sözleşme kapsamında, bilgi verilmeden yansıtılan 1.050 TL’lik aktivasyon ve kurulum ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden TV+ Pro Yalın VDSL / 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 04.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süre boyunca interneti kullanamamama rağmen, tarafıma düzenlenen 5 faturanın iadesi i...
10005873 numaralı Turkcell Superonline VDSL aboneliğim ile ilgili olarak, Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde 2 gündür internet bağlantım tamamen kesil...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
1 ay önce Turkcell Superonline’dan Fiber 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemlerimi çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ağustos ayında ilk faturam kesildiğinde, toplamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL kurul...
Yorumlar