Altyapı Sorunu Sonrası Bildirimsiz Aktivasyon Ve Kurulum Ücretine İtiraz

Eskişehir Tepebaşı’nda yaşadığım adreste altyapı sorunu olduğu için, Turkcell Superonline’dan taahhütsüz VDSL internet hizmeti aldım. Yaklaşık 2–3 ay kadar bu hizmeti kullandım. Adresteki altyapı sorunumuz giderildikten sonra bu hizmete ihtiyaç duymadığım için geçtiğimiz ay hizmetin sonlandırılmasını talep ettim.

Hizmeti sonlandırma sonrasında tarafıma 1.330,50 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu faturada 1.050 TL’nin aktivasyon ve kurulum ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili ne kurulum esnasında ne de sözleşme sürecinde bana herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı, ilgili bedeller tarafıma okunup açıkça belirtilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin bana hiç bildirilmediğini, bu nedenle kabul etmediğimi, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu tutara itiraz edeceğimi ifade ettim. 69697292 numaralı sözleşme kapsamında, bilgi verilmeden yansıtılan 1.050 TL’lik aktivasyon ve kurulum ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.