Vaat Edilen 4 Gün İçinde Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi

06.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve başvuru sırasında kurulum için en geç 4 gün içinde gelecekleri bilgisi verildi. Ancak bugün 12.07.2026 olmasına rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Başvuruma ait 10922103 numaralı kaydım bulunuyor. Uygulama üzerinden talep durumu sorgulama ekranında da fiber kurulum talebimin “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü, fakat benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ekiplere iletildiği ve dönüş beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu görüşmelere rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi.

Kurulum için vaat edilen günlerde özellikle izin alarak evde beklememe rağmen kimsenin gelmemesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Verilen süreye uyulmasını, kurulum işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle boşa giden izin günlerim de dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik adımların atılmasını talep ediyorum.