Arnavutköy’de Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi, 490 TL Faturaya Karşı Hizmet Alamama

Türk Telekom mobil hattımda aylardır ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Arnavutköy merkez, Oflaz Sokak’ta oturuyorum ve bu hatta geçtiğim günden beri ne interneti ne de konuşmayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon neredeyse hiç çekmiyor, hem evde hem sokakta sürekli kopmalar, çekmeme ve internete girememe sorunları yaşıyorum.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayilerine de gittim. Her seferinde sokakta çalışma olduğu, iyileştirme yapılacağı söylendi ama hiçbir somut düzelme olmadı. İlk ayda bayiye gidip itiraz ettiğimde de düzeleceğini ifade ettiler, sonrasında ise 30 gün geçtiği için çıkma hakkım olmadığını, çıkarsam cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Düzelir umuduyla hattı iptal ettirmedim ama geçen her gün sorunum daha da arttı ve şu an neredeyse hiç hizmet alamaz durumdayım.

11 Ekim’den beri bu problemi yaşıyorum ve buna rağmen her ay yaklaşık 490 TL fatura ödüyorum. Ödediğim ücretin karşılığında neredeyse hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üstelik çekim sorununa ek olarak artık uygulamaya bile giremiyor, ekran görüntülerimi ve yaşadığım sorunu gösteren kanıtları bile yükleyemiyorum.

Aylardır devam eden bu çekim probleminin bulunduğum bölgede kalıcı olarak çözülmesini, söz verilen hizmeti gerçekten almayı istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, taahhüdüm bitene kadar beni bu şekilde mağdur ettikleri için cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini veya başka operatöre geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim paranın karşılığını alamadığım bu durumun artık sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şu anda bile şikayet için ya sayfa açılmıyor ki şu anda fotoğraf ekleyeyim bu kadar olur mu