Garanti Süresi Bitince PS5 Aşırı Isınma Ve Kapanma Sorunu

Media Markt’tan CFI-2016 model PS5 satın aldım, ancak cihazda bir süredir ciddi ısınma ve kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Özellikle FC 26 oynarken maç daha açılır açılmaz 3–5 saniye içinde, bazen de en fazla 1–2 dakika içinde cihaz aniden kapanıyor ve oyun oynamak imkansız hâle geliyor.

Cihazımın garantisi bittikten sadece 5 gün sonra bu problemle karşılaştım. PlayStation Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Üstelik bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için cihaza baktırmak iyice zorlaştı. Bu nedenle dışarıda bir teknik serviste termal sıvı değişimi yaptırdım ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, cihaz aynı şekilde ısınıp kendi kendine kapanmaya devam ediyor.

Garanti bitiminden hemen sonra bu kadar ciddi bir donanımsal sorunla karşılaşmış olmam ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamamam beni gerçekten çok mağdur ediyor. Media Markt ve ilgili yetkili servisin, cihazın bu ayıplı durumu için garanti süresi yeni bitmiş olsa da müşteri memnuniyetini gözeterek yardımcı olmasını, gerekli kontrollerin yapılıp arıza tespit edilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde onarım ya da ürün değişimi konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.