Turkcell Superonline’da Sürekli Wi-Fi Kesintisi Ve Çözülmeyen Modem Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır evimde kablosuz ağ üzerinden internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Cihazlarda Wi-Fi çekim gücü tam dolu görünmesine rağmen ya “internet yok” uyarısı alıyorum ya da ağa hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her defasında IP adresinde sorun olduğu söylenerek modem resetlettirildi ve sorunun giderildiği ifade edildi. Ancak her seferinde en fazla 1–2 dakika içinde internet tekrar kesiliyor ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor. Atayurt Mahallesi, Etimesgut’taki adresimde bu problemi sürekli ve kesintisiz olarak yaşamaktayım.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Turkcell Superonline’dan, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse modemimin yenisi ile değiştirilmesini ve teknik ekibin yerinde inceleme yaparak sorunu tamamen ortadan kaldırmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 60760195’tir.