to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15–20 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, zaman zaman da bağlı görünmesine rağmen “bağlı ama internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkış olmuyor.
Evde hem kablosuz bağlantı ile hem de ethernet kablosu kullanarak, farklı farklı cihazlardan bağlanmayı denedim ancak tüm denemelerimde internetim sürekli olarak koptu. Sorunun cihazlarımdan ya da ev içi bağlantıdan kaynaklanmadığı açıkça görülüyor.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri, modeme reset atmamı söyledi. Reset işlemi sonrasında bu kez modemimin 5 ghz kablosuz ağı tamamen kayboldu ve artık yalnızca 2.4 ghz kablosuz ağı kaldı. Yani zaten düzgün çalışmayan internetimin yanı sıra, şu an 5 ghz bağlantımı da kullanamıyorum.
Haftanın iki günü evden çalışmak zorundayım ve bu sorunlar nedeniyle iş akışım sürekli kesiliyor, toplantılara bağlanamıyor, görevlerimi zamanında yerine getirmekte zorlanıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunum çözülmedi, hatta bir arıza kaydı bile açılmadı. Sürekli aynı sorunları tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.
Turkcell Superonline’dan, fiber internet hizmetimde yaşadığım kopma ve erişim problemlerinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, modemimde kaybolan 5 ghz bağlantısının tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev fiber internet hizmetine 30.10.2025 tarihinde geçtim. Kurulum yapıldığı günden bu yana internette sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum, bağlantıdan verim alamıyorum. Defalarca kez online yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli donuyor, örneğin sadece 10 saniyelik bir sosyal medya videosunu bile üç kez donarak izleyebiliyorum. Günlük basit kullanımda bile bu kesintiler yüzünde...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde Ocak ayı başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son zamanlarda modem kendini belli aralıklarla durup yeniden başlatıyor, buna bağlı olarak internetim sürekli kesiliyor ve ben de defalarca mode...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık 4–5 aydır bağlantıdan verim alamıyorum. Hızı 1000 Mbps’e çıkarmamıza rağmen evde çoğu zaman internet o kadar sorunlu ki, mecburen kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık iki hafta önce internetimiz bir...
Yorumlar