to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15–20 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, zaman zaman da bağlı görünmesine rağmen “bağlı ama internet yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkış olmuyor.
Evde hem kablosuz bağlantı ile hem de ethernet kablosu kullanarak, farklı farklı cihazlardan bağlanmayı denedim ancak tüm denemelerimde internetim sürekli olarak koptu. Sorunun cihazlarımdan ya da ev içi bağlantıdan kaynaklanmadığı açıkça görülüyor.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri, modeme reset atmamı söyledi. Reset işlemi sonrasında bu kez modemimin 5 ghz kablosuz ağı tamamen kayboldu ve artık yalnızca 2.4 ghz kablosuz ağı kaldı. Yani zaten düzgün çalışmayan internetimin yanı sıra, şu an 5 ghz bağlantımı da kullanamıyorum.
Haftanın iki günü evden çalışmak zorundayım ve bu sorunlar nedeniyle iş akışım sürekli kesiliyor, toplantılara bağlanamıyor, görevlerimi zamanında yerine getirmekte zorlanıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunum çözülmedi, hatta bir arıza kaydı bile açılmadı. Sürekli aynı sorunları tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.
Turkcell Superonline’dan, fiber internet hizmetimde yaşadığım kopma ve erişim problemlerinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, modemimde kaybolan 5 ghz bağlantısının tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kadıköy Kızıltoprak bölgesinde 1000 Mbps limitsiz ev sabit internet hizmeti alıyorum. 20 Ocak Salı sabahından beri, bugün 5. Gün olmasına rağmen evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı ilk günden itibaren her defasında müşteri hizmetlerini araya...
Superonline Fiber 100 aboneliğimizi kısa süre önce 1000 Mbps pakete yükselttik. Ankara Bağlıca’daki adresimizde, 07/10/2025 tarihinden bu yana yani tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyoruz. Evde 4 kişi yaşıyoruz ve bu süreçte cep telefonu internet kotalarımızı tüketmek zorunda kaldık. Bu nedenle h...
20.09.2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak’taki adresimde Superonline fiber internet hizmetim arıza nedeniyle tamamen kesildi ve hâlâ internet erişimim yok. Türkiye’nin en merkezi yerlerinden birinde yaşamama rağmen, her ay düzenli olarak yaşadığım bu kesintiler artık tahammül edilemez bir hal aldı....
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde iki gündür evde internet tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; ancak bugün ne arıza hakkı...
Yorumlar