to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hala gelmedi. Her aradığımda benzer cevapları alıyor, net bir tarih veya kalıcı bir çözüm bilgisi verilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram da kayıtlarınızda mevcut.
İstanbul Sultangazi bölgesinde yaşıyorum ve 3 gündür internet kullanamadığım halde tam ücret ödemem istenmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Kullanamadığım günler için fatura tutarımdan indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev interneti 5 gündür kullanamıyorum ve her müşteri temsilcisini aradığım da genel bir sorun olduğunu söylüyorlar ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bir de üstüne sus der gibi bedava internet yolluyorlar. Kurumdan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hüseyin B Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 Gün oldu hala bir geri dönüş yok. Yazıklar olsun.
Merhaba Hüseyin Berat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Turkcell Superonline
