to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmemesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18.08.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen yok. Dört gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, teknik destek için iki kez randevu oluşturuldu. Dün ve bugün için 09.00–11.00 saat aralığına randevu verildi ancak her iki randevuda da kimse gelmedi, biz evde beklememize rağmen ziyaret gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemlerinde ya da kayıtlarında “aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade kullanıldığını öğrendim.
Bugün aradığımda, arızanın ertesi güne randevu verilerek tekrar ötelenmeye çalışıldığını, “bugün halledin” dememe rağmen ekip olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmayacağını söylediklerini ve konuşmanın sonunda müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapattığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de bu saygısız ve gerçeği yansıtmayan tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet arızamın bugün içerisinde acil olarak giderilmesini ve bu kesinti süresince kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, yani bu günler için ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 22 Ağustos Cumartesi dün yine bugün için randevu verildi ama hala gelen giden yok, ısrarla sordum gelecek değil mi bu sefer diye evet dedi ekibim var bu sefer dedi ama hala ne gelen var ne giden... Koskoca Turkcell hayal kırıklığı...