to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a, daha önce TTNET firmasıyla olan internet sözleşmemi erken sonlandırdığım için tarafıma yansıtılan cayma bedeliyle ilgili olarak geçiş yaptım. Turkcell Superonline tarafından, kendilerine geçiş yapmam halinde TTNET cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi verildiği için bu beyana güvenerek fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik sözleşmesi numaram 12582622’dir.
Turkcell Superonline’a 30.09.2025 tarihinde geçiş yaptım. Evraklar yetişmediği için ekim ayı faturasını kendim ödedim ve bana bundan sonraki aylarda TTNET’ten kaynaklanan cayma bedeli tutarı kadar tarafıma fatura yansıtılmayacağı, yani bu bedelin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Ancak Kasım ayına ait faturada, cayma bedelini karşılamamaları gerekirken bu tutarın yine tarafıma yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Bana geçiş sırasında verilen sözlerin tutulmasını, faturalarımın bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini ve TTNET cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçerken, TTNET’ten çıkış yapmam durumunda cayma bedelimin karşılanacağı sözü verildi. Ancak geçiş yaptıktan sonra Turkcell Superonline bu sözü yerine getirmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle 11/09/2025 tarihinde görüştüm ve cayma bedelimin karşıl...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Yorumlar