to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline TTNET Cayma Bedelini Karşılamadı Sözünü Tutmadı
Turkcell Superonline’a, daha önce TTNET firmasıyla olan internet sözleşmemi erken sonlandırdığım için tarafıma yansıtılan cayma bedeliyle ilgili olarak geçiş yaptım. Turkcell Superonline tarafından, kendilerine geçiş yapmam halinde TTNET cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi verildiği için bu beyana güvenerek fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik sözleşmesi numaram 12582622’dir.
Turkcell Superonline’a 30.09.2025 tarihinde geçiş yaptım. Evraklar yetişmediği için ekim ayı faturasını kendim ödedim ve bana bundan sonraki aylarda TTNET’ten kaynaklanan cayma bedeli tutarı kadar tarafıma fatura yansıtılmayacağı, yani bu bedelin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Ancak Kasım ayına ait faturada, cayma bedelini karşılamamaları gerekirken bu tutarın yine tarafıma yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Bana geçiş sırasında verilen sözlerin tutulmasını, faturalarımın bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini ve TTNET cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 04.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gökhan Bey, Şikayetinizle ilgili 04.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İstenilen belgeleri sisteminiz üzerinden sizlere ilettim. Konu ile alakalı son durum için tarafıma tekrar dönüş yapmanızı rica ederim
