to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
09.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından, tarafıma 7 iş günü içinde ont cihazı kurulumu ve sonrasında 48 saat içinde modem kurulumunun yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. 11.08.2025 tarihinde ont cihazı kurulumu gerçekleştirildi ve tekrar 48 saat içinde modem kurulumu yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 16.08.2025 olmasına rağmen modem kurulumuna gelen olmadı.
14, 15 ve 16 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve modem kurulumum hâlâ yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara, Polatlı’dır. Abonelik numaram: 54577630. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Modem kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erol Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
