Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Genel Arıza Açıklaması

Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Karşıyaka Örnekköy’deki adresimde 6’sından bu yana evde internet tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar sorun çözülmedi. Buna rağmen sistemde kendi kendilerine arızayı kapatılmış gibi göstermişler ve süreç boyunca beni uğraştırdılar.

Her gün ben müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Yan binada oturan komşularımda hiçbir sıkıntı yokken benim hattımın günlerdir çalışmaması ve buna rağmen genel arıza denilmesi kabul edilemez bir durum.

Günlerdir internetsiz kaldım, işlerim ve günlük hayatım bu kesintiden olumsuz etkilendi. Bu kadar uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamadığım dönem için bu aya ait faturamın tarafıma yansıtılmamasını, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve arızanın yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.