Turkcell Superonline’da 13 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2026 yılında İzmir Demirköprü’de, dün akşam saat 23.00’ten bu yana yaklaşık 13 saattir internet hizmeti alamıyorum. Her kontrol ettiğimde arıza kaydında sürekli olarak “5 saat içerisinde çözülecek” şeklinde bilgi görünüyor ancak bu süreler dolmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu, net bir süre veremedikleri ve ellerinden gelen bir şey olmadığı söylendi. İzmir’in merkezinde bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir internet kesintisi yaşamak, özellikle işi ve günlük ihtiyaçları için internete bağımlı kullanıcılar açısından kabul edilebilir değil.

Kullanamadığım günler için faturama iade/indirim yapılmasını, bu kesinti süresince mecburen kullandığım telefon internetim kadar ek internet hakkının tekrar tanımlanmasını ve bölgedeki arızanın net bir süre verilerek en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.