Superonline İnternet Kesintisi 20 Saat Süren Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 20 saattir kesik ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve çalışmamı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Superonline uygulamasındaki arıza kontrolü ekranında internet kesintisine neden olan bir arıza tespit edildiği ve 10 saat içinde çözüleceği bilgisi yer alıyor. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hala internetim yok ve modemde internet ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle arıza kaydımın ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.

Kesintinin acilen giderilmesini, internete tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun bir tazminat/ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun için hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.