Turkcell Superonline Fiber Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superonline üzerinden Her Eve 1000 Mbps kampanyası kapsamında 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyordum. Yaklaşık 5 gündür evimde internet tamamen kesildi ve kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde eve teknik ekip gönderilip fiber kablonun değişeceği söylendi ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi.

İnternetim tamamen kesik olmasına ve mağdur olmama rağmen sorunum çözülmeyince aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. 110232701882 numaralı fiber internet hizmetime ait fesih başvurusu sonrası tarafıma SMS ile 23/10/2026 tarihi itibarıyla kampanya iptal bedeli olarak 4.155,48 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Hizmeti günlerce alamadığım, arızaya müdahale edilmediği ve ekip gönderilmediği halde bu tutarda cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.

İnternet hizmetini alamadığım döneme ilişkin cayma bedelimin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.