to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Sonrası 6 Gün Boyunca Çözüm Sunulmayan İnternet Kesintisi Ve Sözleşme İptali Talebi
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve ekip yönlendirileceğini söylediler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu 6 gün boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, yine de somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi.
Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamıyor olmam ve sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle Turkcell benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaşadığım mağduriyet ve çözümsüzlük sebebiyle aboneliğimden caymak ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Rukiye Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
