Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve 6 Gün Boyunca Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber ev internetimi henüz 10 gün önce bağlattım, ancak 30.11.2026 akşamı saat 20.30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri 6 gündür internetsizim. Evden çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de adrese bir servis yönlendirildi. Bursa Balkan Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ bağlantı yok ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 13341098.

Bu kadar kısa sürede bu derece uzun bir kesinti yaşamak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak kabul edilemez. Bu sorunun acilen çözülmesi için en kısa sürede servis ekibinin yönlendirilmesini ya da yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.