Superonline Kesintili İnternet Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Cayma Bedeli İstisnası

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Bir süre önce internetim 5 gün boyunca tamamen kesik kaldı ve bu süreçte mağdur oldum.

10 Eylül’de internetim tekrar kesildi, 11 Eylül’de onarım yapıldı. 12 Eylül’de yeniden kesildi, aynı gün tekrar gelip müdahale ettiler. O gün görevlilere pazar günü çalışıp çalışmadıklarını, ertesi gün yine kesilebileceğini söylediğimde bir daha kesilmeyeceği cevabını aldım. Ancak 15 Eylül günü öğlen saatlerinde internetim tekrar kesildi.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen taahhüdüm devam ettiği için cayma bedeli yansıtılacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve sık tekrar eden bu kesintiler nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.

Hizmetimin bağlı olduğu müşteri numaram 73864240’tır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelsiz iptal talebimin olumlu değerlendirilmesini talep ediyorum.