Mevlana Mahallesi’nde Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Mevlana Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgede çalışma olduğu, başka kişilerin müdahalesi nedeniyle sorun yaşandığı ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Çözüm üretmek yerine istersem hizmeti iptal edebileceğim ifade edildi. Uzun süredir hiçbir şekilde internet kullanamadığım halde sorun hâlâ giderilmedi.

Ben hem bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini hem de interneti kullanamadığım tüm dönem için benden ücret alınmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin faturasının çıkarılmamasını, varsa bu döneme ilişkin yansıtılan bedellerin de iptal edilmesini istiyorum. Abonelik hizmetimin taahhütlü ise bu süreç nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını bekliyorum.