to read complaints and reviews, or file yours.Mevlana Mahallesi’nde Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Mevlana Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgede çalışma olduğu, başka kişilerin müdahalesi nedeniyle sorun yaşandığı ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Çözüm üretmek yerine istersem hizmeti iptal edebileceğim ifade edildi. Uzun süredir hiçbir şekilde internet kullanamadığım halde sorun hâlâ giderilmedi.
Ben hem bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini hem de interneti kullanamadığım tüm dönem için benden ücret alınmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin faturasının çıkarılmamasını, varsa bu döneme ilişkin yansıtılan bedellerin de iptal edilmesini istiyorum. Abonelik hizmetimin taahhütlü ise bu süreç nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum hâlâ çözülmedi, Superonline'dan çözüm bekliyorum ve ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
