to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim varken Turkcell Superonline ekibi beni arayarak ya da ziyaret ederek “cayma bedelini biz karşılıyoruz, siz hiçbir şeyle uğraşmayacaksınız” diyerek yeni aboneliğe geçiş için ikna etti. Bu söylemlerine güvenerek geçiş yaptım, ekip hızlıca gelip bağlantıyı kurdu ve işlemleri tamamladı.
Kurulum için gelen görevliler, Türk Telekom’dan gelecek cayma bedeli faturasının yeterli olacağını, ekstra bir evrakla uğraşmayacağımı özellikle söyleyerek beni rahatlattılar. Türk Telekom’dan gelen yaklaşık 3.500 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını da bu beyana güvenerek Turkcell Superonline tarafına ilettim. Buna rağmen sonrasında bu faturanın kabul edilmeyeceği, fesih belgesinin önlü arkalı olması gerektiği gibi bahanelerle süreç uzatıldı. Kurulum için gelen görevli “her şeyi ben halledeceğim, siz merak etmeyin” dediği halde şu anda telefonlarıma cevap vermiyor ve bütün işlemlerle tek başıma uğraşmak zorunda kalıyorum.
Online müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli fesih yazısı istiyorlar, Türk Telekom tarafına başvurmama rağmen böyle bir belgeyi şu an için bulamıyorlar. İlk faturadan itibaren bu mağduriyetim devam ediyor ve ortada ne net bir bilgilendirme ne de verilen sözlerin tutulması var.
Turkcell Superonline’dan, Türk Telekom’dan kaynaklanan cayma bedelimin söz verildiği şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını, sözlü olarak verilen taahhütlerin arkasında durularak belgelerle ilgili bahane üretilmeden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
Turkcell Superonline ev internetine Ocak 2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem saha ekibi hem de müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğime ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom abone...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Apartman ve sitelere ilan asarak satış yapan saha satış temsilcilerinden biriyle görüştüm. İlanda ve görüşmemizde, “cayma bedelini biz karşılıyoruz”, “o iş bende”, “hallederiz abi rahat ol, 3000–4000 TL’ye kadar cayma bedelini ödüyoru...
11.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki ev internetimi iptal ettirerek Turkcell Superonline fiber ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem bayi hem de müşteri temsilcileri, Türk Telekom’un keseceği cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını özellikle söyleyerek beni bu ge...
Yorumlar