Superonline Cayma Bedeli Vaadi Yerine Getirilmedi İletişim Sağlanamıyor

Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılanacağı söylendi. Bu nedenle kabul ettim. Fatura çıkana kadar bekledik ve fatura çıktıktan sonra, bana ulaşan müşteri temsilcisine durumu ilettim. İşlemlerin başlatıldığını söylediler. 15 Ağustos 2025 tarihinde bu konuşmayı yaptık, bugün ise ayın 25'i. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamda taksitli işlemler görünüyor, bunu sorduğumda bilgi veremiyorlar. Türk Telekom'u aradığımda ise taksitli işlem görünmediği belirtiliyor. Sadece 1235 TL'den 200 TL cayma bedeli olduğu ve bunun ödendiği söyleniyor. Ancak ilk görüşmemde bana 1235 TL'nin tamamının ödeneceği ve hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı söylenmişti. Şimdi ise kimseye ulaşamıyorum. İnsanları bu şekilde kandırmalarının bir anlamı yok. En başta ne kadarını ödeyeceklerini açıkça belirtmeleri gerekirdi. Şu anda mağdurum ve bu mağduriyetimin Turkcell Superonline tarafından giderilmesini talep ediyorum.