to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı söylendi. Bu taahhüde ve satış temsilcisinin sözlerine güvenerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdim ve 2.395 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Türk Telekom’un çıkardığı bu 2.395 TL’lik cayma bedeli faturasını Turkcell Superonline’a ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cayma bedelinin tamamının karşılandığı ve sisteme girişinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde sadece yaklaşık 1.800 TL’lik kısmın ödendiğini, kalan tutarın karşılanmadığını gördüm.
Satış sürecinde “cayma bedelinizin tamamı karşılanacak” denilmesine ve bu yönde bilgi verilmesine rağmen, sonrasında bu sözün tutulmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Başta verilen söz ile sonrasında yapılan işlem birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu süreçte bir tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Türk Telekom cayma bedelim olan 2.395 TL’nin tamamının karşılanacağı vaadiyle geçiş yaptığım için, eksik kalan tutarın da tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
01.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Geçişten önce satış temsilcisi M******* E*** A****, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Tele...
Türk Telekom aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaparken, Ekim ayının 28’inde satış temsilcisi tarafından sözlü olarak Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Türk Telekom tara...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Superonline’a ev internetimi taşırken, Türk Telekom’daki taahhüdümden kaynaklanan yaklaşık 3.500 TL cayma bedelini ve sosyal destek indirimine bağlı farkları karşılayacaklarına söz verdikleri için geçiş yaptım. Bu sözlerine güvenerek Türk Telekom’a ait cayma bedeli ve sosyal destekle ilgili tüm belg...
Yorumlar