to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki ev internetimi iptal ettirerek Turkcell Superonline fiber ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem bayi hem de müşteri temsilcileri, Türk Telekom’un keseceği cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını özellikle söyleyerek beni bu geçişe ikna ettiler.
Türk Telekom tarafından tarafıma 3.959,49 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ben kendi cebimden ödedim. Daha sonra defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde her seferinde olumsuz dönüş aldım ve cayma bedelimin karşılanmayacağı söylendi. Oysa sonradan 3.000 TL’ye kadar cayma bedelini karşıladıklarını öğrendim.
Turkcell Superonline’ın satış aşamasında verdiği taahhüdü yerine getirmesini, en azından kampanya kapsamında belirtilen 3.000 TL’lik kısmın faturalarımdan indirim olarak düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ödediğim cayma bedeli tutarı kadar tarafıma gerekli iadelerin veya fatura indirimlerinin yapılmasını rica ediyorum.
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Turkcell Superonline ev internetine Ocak 2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem saha ekibi hem de müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğime ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom abone...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
Yorumlar