to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Altyapı Yükseltme Talebi Hk.
110306 numaralı fiber internet kullanıcınızım. Bulunduğum apartmanda maksimum 100 Mbps fiber internet altyapısı bulunmaktadır. 10 yıldır her fırsatta Superonline fiber altyapısını severek kullandığımı belirtmek isterim. İşim gereği daha stabil, hızlı ve güncel bir internete ihtiyacım var. Bulunduğum binada altyapımın yetersiz olduğunu birkaç kez iletmeme rağmen ne yazık ki herhangi bir geri dönüş alamadım. Binamdaki mevcut switchin güncel bir versiyona yükseltilmesini, katıma kadar fiber iletimin sağlanmasını ve 100 Mbps üzerinde daha düşük gecikmeli bir hizmet almayı gerçekten çok istiyorum. Lütfen bu konuyla ilgili kesin bir geri dönüş yapın, çünkü aylardır maalesef 100 Mbps internet hızına mahkum kaldım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alperen Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
