to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Internet Kesintisi Ve Fatura Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Tarafıma altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bulunduğum bölgede gözle görülür herhangi bir çalışma yapılmıyor.
İkinci olarak, bu süreçle ilgili fatura itirazında bulundum. 21 Nisan’dan itibaren internetim hiç olmadığı halde sistemlerinde bağlantı kesintisinin 23 Nisan’da başlatıldığı görünüyor ve buna göre işlem yapılıyor. Oysa tüm binada 21 Nisan itibarıyla bağlantı kesildi ve komşularım için de işlemler bu tarihe göre düzenlendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, sadece sürecin uzun sürebileceği söylendi. Hem hizmet alamamam hem de tarih farkından dolayı mağdur ediliyorum.
5838**75 numaralı aboneliğim için, 21 Nisan’dan bu yana kullanamadığım dönemlere ait faturanın iptal edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
