Turkcell Superbox Wi-Fi Bağlantısı Kesintisi Ve İkinci El Modem Şikayeti

Turkcell Superbox 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde Wi-Fi’ye hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorun kesintisiz devam ediyor. Modem çalışıyor görünmesine rağmen kablosuz ağa bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, tarafıma sorunun düzeldiği söylendi ancak evimde herhangi bir iyileşme olmadı, Wi-Fi bağlantı problemi aynen devam ediyor. Superbox hattıma ait numaram 534 *******71, adresim Çankırı ili Orta ilçesi üçgüller sk No:5 Daire:1’dir.

Ayrıca tarafıma teslim edilen modem ve adaptörün ikinci el olduğunu, adaptörün fiş kısmının ilk günden beri yamuk olduğunu belirtmek isterim. Yeni hizmet almış olmama rağmen sıfır ve sorunsuz bir cihaz yerine bu şekilde bir ürün teslim edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bir haftadır internet hizmeti alamadığım bu sorunun teknik ekip tarafından gerçekten incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, modem ve adaptörümün de sıfır ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve Superbox Wi-Fi bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.