to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Devam 200 GB hattım için 24.11.2025 tarihinde Superbox modem iade işlemi başlattım ve aynı dakika hizmetim kesildi. Normalde fatura kapatma işlemlerinin 96 saat içinde tamamlandığı, buna göre de hizmetimin en geç 28.11.2025 tarihinde sona ermiş olması gerektiği bilgisine güveniyordum. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme SMS’i veya mesaj gönderilmedi.
Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana önce yaklaşık 830 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Buna rağmen sistemde hizmetimin 01.12.2025 tarihinde kapatıldığı görülüyor ve bu kez tarafıma 1.323,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aradaki 500 TL’yi aşan farkın, fatura kapanış tarihinin keyfi şekilde 1 Aralık olarak gösterilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi faturamın 01.12.2025 tarihinde kapatıldığını, cayma bedelinin de “gün gün değişiklik gösterebildiğini” ifade etti. Oysa ben 24.11.2025 tarihinde iade ve kapatma sürecini başlatmış, hizmetim de aynı anda kesilmiş durumda. Buna rağmen daha geç tarih üzerinden işlem yapılarak tarafıma daha yüksek cayma bedeli çıkarılmasını ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasını haksız buluyorum.
Muğla ili Ula ilçesinde kullandığım, Muhammet Ali Ay adına kayıtlı hattım için yansıtılan 1.323,59 TL’lik cayma bedelinin, modem iade ve kapatma talebimi başlattığım tarih dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptalini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve bu süre boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Her ay faturamdan modem kullanım bedeli kesildi, ancak bana modemi satın alma imkanım olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Modemle ilgili durumu sorduğumda, kiralamayı tercih etmiş...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 22.12.2025 tarihinde Superonline Superbox 300 GB hattımı iptal ettirmek için aradığımda bana cayma bedeli olarak 2.600 TL tutarında bilgi verildi. İptal süreciyle ilgili düşünmek için kısa süre bekledim, ancak 24.12.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde bu kez cayma b...
Uzun süredir Turkcell Superbox 250 GB paketini kullanıyordum. Hattımı kapattırmak için talep oluşturdum ve kapatma işlemi hemen gerçekleştirildi. Ardı...
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Konu: Haksız Ücret Talebi ve İade Kodu Gönderilmemesi Turkcell Superbox aboneliğimi 09.01.2025 tarihinde iptal ettirdim ve resmi olarak 15.01.2025 tarihinde aboneliğim kapatılmıştır. Ancak abonelik iptali sonrası elimde bulunan modem cihazını iade edebilmem için tarafıma herhangi bir iade kodu gönd...
Yorumlar